مقدمة

أمانة منطقة المدينة المنورة تسعى إلى تحسين جودة الحياة وتقديم الخدمات البلدية للمواطنين والزوار من النواحي العمرانية، الاقتصادية والاجتماعية، كما تسعى الأمانة إلى توفير بيئة آمنة للمستخدمين حيث تم توضيح كيفية التعامل مع البيانات الشخصية وتحديد الغرض من جمعها، ومُحتوى البيانات الشخصية المطلوب جمعها، وطريقة جمعها، ووسيلة حفظها، وكيفية معالجتها، وكيفية إتلافها، وحقوق صاحبها فيما يتعلق بها، وكيفية ممارسة هذه الحقوق.

إشارة إلى نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/144هـ المُعدل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) وتاريخ 5/9/1444هـ ولائحته التنفيذية الصادرة بتاريخ 29/2/1445هـ. وحفاظاً على خصوصية أصحاب البيانات وحماية حقوقهم المتعلقة بمعالجة بيانتهم الشخصية وحرصًا على تحقيق مبدأ الشفافية وبما يساهم في الالتزام بأحكام المادة الثانية عشرة من النظام، تم اعتماد سياسة خصوصية محدد بها الأغراض التي من أجلها تمت معالجة البيانات الشخصية. فإن أمانة المدينة تلتزم بالمحافظة على سرية وخصوصية البيانات مع تقديم أفضل مستويات الخدمة بما يتوافق مع الضوابط التنظيمية الصادرة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

البيانات الشخصية التي سيتم جمعها والغرض من جمعها

يقصد بالبيانات الشخصية " أي بيان من شأنه أن يؤدي إلى معرفتك على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليك ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة" ومن ذلك:

  • بيانات الحساب: البيانات الرئيسية التي يتم جمعها من المستخدم مباشرة لإنشاء ملف شخصي، مثل الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، ومعلومات التواصل، وتاريخ الميلاد، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة.
  • بيانات ملفات تعريف الارتباط: البيانات التي يتم جمعها عن طريق سجلات مواقع الويب وتقنيات ملفات الارتباط.
  • بيانات يتم الحصول عليها من أطراف خارجية.

الغرض من جمع البيانات الشخصية

  • استقبال طلبات توفير البيانات الواردة من موقع الأمانة ومعالجتها.
  • متابعة أي استفسارات أو اقتراحات أو شكاوى تقدم من قبل المستخدم.
  • الاتصال ودعم العملاء كتقديم خدمات مخصصة لهم.
  • تقديم خدمات للعملاء كالتدريب التعاوني، حجز موعد إلكتروني، طلب مقابلة مسؤول وغيرها.
  • تقديم الخدمات الجيومكانية وإتاحة الوصول إلى البيانات الجغرافية.

طرق جمع البيانات

  • يتم جمع البيانات التي يقوم صاحب البيانات الشخصية بتزويدها عن طريق التسجيل (بطريقة مباشرة).
  • يتم جمع البيانات الشخصية عن طريق ملفات الارتباط التي يتم جمعها عند زيارة الموقع (بطريقة غير مباشرة) بمجرد زيارة المستخدم موقع الأمانة يقوم الخادم الخاص بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت IP الخاص بالمستخدم وتاريخ ووقت الزيارة والعنوان URL الخاص بأي بالموقع تتم منه إحالتك إلى بوابة الأمانة.

استخدام البيانات الشخصية

لا نقوم باستخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها من أصحابها بشكل مباشر أو غير مباشر إلا بالشكل الذي يحقق الأغراض المحددة في هذه السياسة.

مشاركة البيانات

لا توجد مشاركة أو تبادل للبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقع الأمانة مع جهات أخرى إلا إذا كانت هناك حاجة إلى الإفصاح عن البيانات الشخصية أو مجموعة محددة منها وفق الأحوال المقررة بنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

معالجة البيانات

يتم التعامل مع أي بيانات تُجمع على موقع الأمانة الإلكتروني أو المنصات الإلكترونية التابعة لها بأي وسيلة كانت يدوية أو آليه، من خلال عمليات الجمع، والتسجيل، والحفظ، والفهرسة، والترتيب، والتنسيق، والتخزين، والتعديل، والتحديث، والدمج، والاسترجاع، والاستعمال، والإفصاح، والنقل، والنشر، والمشاركة في البيانات أو الربط البيني، والحجب، والمسح، والإتلاف، وما إلى ذلك، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

تخزين البيانات الشخصية وإتلافها

يتم تخزين البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية في بيئة آمنة وموثوقة في خوادم مركز البيانات في أمانة منطقة المدينة المنورة بالإضافة إلى استخدام وسائل حماية إدارية وتنظيمية وتقنية عند تخزين بياناتك الشخصية بما يتوافق مع سياسات وضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، ويتم الاحتفاظ بالبيانات لـتحقيق الأغـراض المحددة التي جـمعت مـن أجلها ويتم إتلاف هذه البيانات عند انتهاء الغرض من جمعها، ويتم الإتلاف بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها الاطلاع على البيانات مجدداً أو استعادتها مرة أخرى.

الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات الشخصية

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناء على موافقة صاحب البيانات الشخصية، ويمكنه الرجوع عن موافقته على جمع ومعالجة بياناته الشخصية في أي وقت ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر، وللقيام بذلك يمكن التواصل مع مكتب إدارة البيانات في أمانة المدينة، بريد إلكتروني Data_Statistics@amana-md.gov.sa

حقوق أصحاب البيانات

  • الحق في العلم يحق لصاحب البيانات الشخصية معرفة طرق جمعنا لبياناته والأساس النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ومع من ستتم مشاركتها ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية- هذه السياسة-.
  • يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب نسخة من بياناته الشخصية، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني Data_Statistics@amana-md.gov.sa ، وسيتم تزويده بها –بلا مقابل مادي– خلال [30 يومًا]، عن طريق البريد الإلكتروني.
  • الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب تصحيح بياناته الشخصية التي يرى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني Data_Statistics@amana-md.gov.sa وستتم مراجعتها وتحديثها خلال [30 يومًا]، وسيتم إشعار صاحب البيانات الشخصية بذلك عن طريق البريد الإلكتروني.
  • الحق في إتلاف البيانات الشخصية يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب إتلاف بياناته الشخصية في ظروف معينة ما لم يكن هناك نص نظامي يحدد مدة معينة للاحتفاظ أو متطلبات تعاقدية، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني.
  • الحق في الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية يمكن لصاحب البيانات الشخصية الرجوع عن الموافقة على معالجة بياناته الشخصية – في أي وقت– ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب عكس ذلك.

ممارسة حقوق صاحب البيانات الشخصية

يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب الوصول/ التصحيح/ إتلاف بياناته عن طريق التواصل عبر البريد التالي: مكتب إدارة البيانات في الأمانة.
البريد الإلكتروني: Data_Statistics@amana-md.gov.sa

مسؤول حماية البيانات الشخصية

الاسم: مكتب إدارة البيانات في الأمانة.
البريد الإلكتروني: Data_Statistics@amana-md.gov.sa

الشكاوى والاستفسارات

  • في حال وجود بعض الشكاوى أو الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو التعامل مع البيانات الشخصية يتم التواصل مع إدارة الموقع عبر البريد الإلكتروني التالي: cr@amana-md.gov.sa
  • وفي حال لم يتم الرد خلال سبعة أيام عمل يتم تقديم الشكوى أو الاستفسار إلى مكتب البيانات في الأمانة Data_Statistics@amana-md.gov.sa
  • وفي حال لم يتم حل المشكلة أو الرد خلال مدة سبعة أيام عمل يتم الرفع إلى مكتب إدارة البيانات الوطنية عن طريق البريد الإلكتروني: pr@ndmo.gov.sa

تحديث سياسة الخصوصية

  • تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ 8/9/2024م، وتحتفظ الأمانة بالحق في إجراء أي تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر دون الحاجة إلى تقديم إخطار بذلك، ويعتبر نافذاً من تاريخ التعديل.
  • يعد استخدامك للموقع والمنصات الإلكترونية بعد هذه التعديلات قبولاً بها، كما ينبغي الاطلاع على سياسة الخصوصية بشكل دوري للتأكد من معرفتك بأحدث نسخة منها.
  • تلتزم الأمانة بما ورد في سياسة حوكمة البيانات الوطنية بشأن مشاركة البيانات وحماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
  • إنك مسؤول بمفردك عن تمام وصحة البيانات التي ترسلها من خلال هذه البوابة.

المراجع

  • سياسة حوكمة البيانات الوطنية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
  • نظام حماية البيانات الشخصية .
  • اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية .
  • الدليل الاسترشادي لإعداد وتطوير سياسة الخصوصية.
آخر تحديث : 19-04-1446 12:14

نحرص على خصوصية البيانات

موقع امانة منطقة المدينة المنوره يستخدم ملفات تعريف الارتباط للتعرف على المستخدم و فهم احتياجاته كمستخدم لتوفير سهولة الوصول و تجربة مستخدم أفضل. من خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع فإنك توافق على سياسة الخصوصية لهذا موقع.