تنطبق هذه السياسة على جميع طلبات الأفراد للاطلاع أو الوصول الى المعلومات العامة – غير المحمية والتي تنتجها امانة المدينة المنورة مهما كان مصدرها، أو شكلها أو طبيعتها. لا تنطبق أحكام هذه السياسة على المعلومات المحمية : 
الشفافية  :  للفرد الحق في معرفة المعلومات المتعلقة بأنشطة الوزارة تعزيزاً لمنظومة النزاهة والشفافية والمساءلة.
الضرورة والتناسب   : أي قيود على طلب الاطلاع أو الحصول على المعلومات المحمية التي تتلقاها أو تنتجها أو تتعامل معها الوزارة يجب أن تكون مبررة بطريقة واضحة.
الأصل في المعلومات العامة الإفصاح   :  : لكل فرد الحق في الاطلاع على المعلومات العامة -غير المحمية- وليس بالضرورة أن يتمتع مقدم الطلب بحيثية معينة أو باهتمام معين بهذه المعلومات ليتمكن من الحصول عليها، كما لا يتعرض لأي مساءلة قانونية متعلقة بهذا الحق.
المساواة   :  يتم التعامل مع جميع طلبات الاطلاع أو الحصول على المعلومات العامة على أساس المساواة وعدم التمييز بين الأفراد.
المتطلبات الرئيسة لطلبات الوصول إلى المعلومات العامة أو الحصول عليها : 
أولاً  :  يتم تقديم الطلبات عن طريق ملء نموذج إلكتروني وتقديمه للوزارة.
ثانياً   :  تقوم الوزارة، باستلام طلب الاطلاع أو الحصول على المعلومات العامة واتخاذ أحد القرارات التالية:
ثالثاً   :  في حالة رغبة الفرد في التظلّم على رفض الطلب من قبل الوزارة، فيمكنه تقديم إشعار خطي أو إلكتروني بالتظلم إلى مكتب إدارة البيانات فى الوزارة خلال فترة زمنية لا تتجاوز (10) أيام عمل من استلامه لقرار الوزارة ، ويقوم مكتب إدارة البيانات في الوزارة بمراجعة الطلب واتخاذ القرار المناسب.